医疗保健网络联盟:利用平衡积分卡促进变革

2014年07月17日

Anne M. A. Sergeant                                                  Paulette Ratliff-Miller
Grand Valley State University                                    Grand Valley State University

案例摘要

医疗保健网络联盟在考虑使用平衡计分卡作为吉利企业文化变革的工具。本案例以实际存在的一家公司的资料写成,它拥有并经营着多个医院和医疗保健网络,正积极地并购其他机构。本案例的中心内容是,如何促使新并购的医疗设施的医师们给当地使用信息技术系统。

案例要求学生思考医院与制造业在环境方面的差异,什么事能激励医疗保健提供者,以及如何利用绩效考核帮助变革。案例目标是:1)将绩效考核和战略融合到激励体系内,2)提高对不同类型的个人的激励和动力的理解,3)探讨将平衡计分卡作为一项促进期望行为和结果的工具,4)让学生了解医疗保健管理上当前存在的一些问题。

关键词:平衡计分卡、绩效考核、战略一致性、医疗保健管理

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